MA CONCIERGERIE VEGETALE

Article 1 : Définition et champ d’application

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet http://www.maconciergerievegetale.com, ci-après dénommées "l’acheteur" et d'autre part la société Ma conciergerie végétale. Les termes définis ci-dessous seront repris dans les présentes Conditions Générales de Vente avec la signification suivante : Les compositions sont des compositions végétales développées, proposées et distribuées par la société Ma conciergerie vegetale.

Les compositions sont livrées avec un mode d’emploi décrivant la procédure à suivre pour entretien. La société Ma conciergerie Vegetale se décharge de toute responsabilité si le dénommé « acheteur » déroge au protocole ainsi qu’aux conditions d’entretien spécifiées dans le livret

 

Article 2 : Application et opposabilité des conditions générales de vente

Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à Ma conciergerie Végétale quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que Ma conciergerie Végétale ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis, par Ma conciergerie Végétale. Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à compter du 1er septembre 2020.

Article 3 : Prise de commande

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Ma conciergerie Végétale ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Après expédition ou dépôt chez le client toute modification ou résolution de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles et peut être modifié en fonction des stocks et des conditions météorologiques ainsi que des saisons. Un produit devenu indisponible est mentionné comme indisponible dès constatation dans nos stocks sur le site web. En cas de rupture de stocks, Ma conciergerie Végétale prendra contact avec l'acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l'acheteur ou procéderont au remboursement le cas échéant.

 Article 4 : Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison (carton d’emballage et transport) si envoi. Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant la validation de la vente. Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.

 

Article 5 : Sécurité totale des paiements

Ma conciergerie Végétale assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne, par carte bancaire ou de crédit via un compte sécurisé PayPal grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements. Ma conciergerie Végétale garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

 

Article 6 : Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine, Corse et à Monaco, ainsi qu’en Europe, sous réserve de faisabilité, dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition ou par dépôt du colis devant la porte du destinataire en lieu sûr. La livraison en Ile de France se fera en direct par les soins de Ma conciergerie Végétal. Hors Ile de France un prestataire sera mandaté. Ma conciergerie Végétale ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un retard de livraison dû à une cause indépendante de sa volonté, et notamment en cas d'intempérie, catastrophe, grève, force majeure, coordonnées incomplètes ou imprécises du destinataire ou du client, absence du destinataire. 

La livraison est assurée par les services de Colissimo si hors il de France et dépendent de leurs propres conditions générales de vente. 

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Enfin, si le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant Ma conciergerie Végétale, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, les restrictions de circulation et l'impossibilité d'être approvisionné, les restrictions dues au COVID-19. SMa conciergerie Végétale tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers Ma conciergerie Végétale.

 

Article 7 : Droit de rétractation

Tout retour de produits doit faire l'objet d’un accord formel entre Ma conciergerie Végétale et l’acheteur. L’acheteur dispose de 7 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception de la commande. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Lorsque le droit de rétractation est exercé, Ma conciergerie Végétale est tenu de rembourser sans délai l'acheteur et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Ma conciergerie Végétale est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts. La notification du droit de rétractation doit être effectuée à Ma conciergerie Végétale par le biais d’un recommandé avec accusé de reception. Tout produit retourné dans son emballage d’origine sera intégralement remboursé.

 

Article 8 : Retours et réclamations

8.1 Garantie commerciale

Toute reprise acceptée par Ma conciergerie Végétale, dans le cas d'un vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné par l'acheteur dans son emballage d'origine et sous sept (7) jours à compter de la date de réception de la marchandise. Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d'origine parfaitement intacte. Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. Les réclamations concernant des commandes contenant des plantes livrés doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les deux (2) jours à compter de la livraison du produit. 

8.2 Garanties légales

Tous les biens et services fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L.211-13 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil. Les articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du code civil sont intégralement reproduits en annexe 2 des Conditions Générales de Vente.

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Article 9 : Respect de votre vie privée

Les informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d’une commande sur notre site Internet sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 ainsi que les principes déontologiques qui en découlent, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification de vos données personnelles. Pour l’exercer, écrivez-nous : Ma conciergerie Végétale 52 rue de la Rochefoucauld 92100 Boulogne Billancourt

 

Article 10 : Service Client

Le Service Client est accessible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h sans interruption pour un renseignement par téléphone, mail ou courrier , pour le suivi d’une commande ou une réclamation. 

 

Article 11 : Litige et médiation

Les réclamations concernant la qualité des plantes devront être formulées auprès de nos services dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrés après la date de réception du produit chez le destinataire. En cas de litige et préalablement à la saisine d’un tribunal, l’acheteur a la faculté de recourir à la médiation d’une personne choisie d’un commun accord avec Ma conciergerie Végétale, en vue de parvenir à une solution amiable.

 

Article 12 : Compétence

En cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente, avec un acheteur n’ayant pas la qualité de commerçant, le tribunal compétent pourra être celui du lieu du domicile du défendeur, celui du lieu de livraison effective du bien ou encore celui du lieu d’exécution du service. En cas de litige, relatif aux présentes Conditions Générales de Vente, avec un acheteur qui a la qualité de commerçant, les juridictions compétentes seront les Tribunaux de Paris. Les ventes de produits sur le présent site sont soumises à la loi française quel que soit le pays de résidence de l'acheteur ou le lieu de la commande.